アマゾン・楽天・ヤフーの違いを比較、各メリット・デメリットを解説

出品者側の視点から、以下８つの項目でECモールを比較します。

• 利用ユーザー数
• 利用ユーザーの特徴
• 売上高
• 出店スタイル
• 出店数
• 配送代行サービス
• サポート体制
• 出品手数料

利用ユーザー数

（参考：ニールセンデジタル株式会社／2021年12月Monthly Totalレポート）

利用ユーザー数は楽天とアマゾンが競っており、ヤフーは半分程度の規模になります。利用ユーザー数が多いECモールは、多くの消費者に自社商品をPRできる可能性が高まりますが、競合商品も多くなるため、他社との差別化や集客力への注力が必要です。

利用ユーザーの特徴

ECモールの利用ユーザーの特徴は、市場規模やターゲット層を把握するうえで重要な情報です。自社商品のターゲット層に合わせて、最適なECモールを選びましょう。

売上高

売上高が高いECモールは多くのユーザーが利用していると推測されますが、同時に自社商品と競合する商品も多くなる可能性があります。

出店スタイル

ECモールの出店スタイルは、自社の店舗を出して商品を販売する「テナント型」と、商品単位で出して販売する「マーケットプレイス型」の２種類に分けられます。

テナント型では、店舗ページや商品ページのデザインやコンテンツを自由にカスタマイズできます。これにより、自社ブランドや店舗のファンを獲得しやすいメリットがある一方で、ページ作成や更新に時間や手間がかかります。

マーケットプレイス型では、商品名や価格などの基本情報を登録するだけで販売開始ができます。しかし、自社と似たような商品が多く出品されてしまうと、差別化が難しいといったデメリットがあります。

出店数

ヤフーは初期費用がなく出店のハードルが低いため、店舗数が最も多いECモールです。しかし、休止している店舗も比較的多いため、アクティブ店舗数の割合は低い傾向です。

一方で初期費用が高く出店のハードルが高い楽天は、店舗数が控えめです。利用者数は多いですが、店舗を出すだけで費用がかかるため、出店の際は費用対効果を考慮しましょう。

配送代行サービス

アマゾンや楽天には配送代行サービスがあるため、荷物を預けることで、在庫管理や配送業務を委託することが可能です。

また、アマゾンの場合は出品した商品が「プライム対象商品」になるため、売上アップにも効果的です。ヤフーの場合は自社で業務を行うか、専門業者へのアウトソーシングが必要です。

サポート体制

ECモールに出店すると、EC事業の専門家から運営サポートを受けられる場合があります。

アマゾンや楽天には、ECモールに関するアドバイスを行うサービスがあります。ヤフーではコールセンターやメールによる相談窓口が設けられていますが、相談できるのは基本的な質問のみです。

出品手数料

アマゾンの出品手数料は、計算方法を大口・小口から選べます。小口は商品が１つ売れるごとに手数料が加算され、大口は商品数に関わらず一定の手数料を支払う方式です。

楽天では、月額料金とシステム利用料の異なる３つのプランから選択します。月額の出店料が安いプランや登録できる商品数が多いプラン、バランス型のプランなどから、適したプランを選びましょう。

ヤフーは初期費用が無料で、消費者が利用したポイント分の料金がかかる方式です。手数料が少なく、初めてECモールに出品する人でも安心して利用できます。

ここからは、以下のポイントから消費者目線で各モールの違いを比較します。

• ポイント制度
• 返品・交換対応
• キャンペーン

ポイント制度

ECモールで買い物をすると、それぞれのモールで使えるポイントが付与されます。

• アマゾン：Amazonポイント
• 楽天：楽天ポイント
• ヤフー：PayPayポイント

Amazonポイントは、アマゾンで買い物をした金額の１%分もらえる仕組みです。
Amazon Mastercardや、Amazon Prime Mastercardというカードを使うと還元率が1.5～2%にアップします。

楽天ポイントの還元率は、楽天モバイル・楽天でんきなどの楽天関連サービスを利用することで上がります。通常のポイント還元率は１%ですが、最大で購入金額の15.5%がポイントとして利用可能です。

ヤフーでは購入金額のうち、0.5%分のPayPayポイントが付与されます。PayPay残高やPayPayカードなどで決済すれば、還元率が1～2%に上がります。

返品・交換対応

最も返品のハードルが低いのはアマゾンです。運営元が返品に応じてくれるだけでなく、送料や手数料も無料に設定されているため、気軽に相談できるメリットがあります。

一方、楽天やヤフーでは、各ショップと直接交渉が必要です。返品に関するポリシーは制定されていますが、状況によっては対応不可の可能性もあります。

キャンペーン

ECモールのキャンペーンは、特定の期間や条件でポイント還元率がアップするものがほとんどです。ポイントが通常よりも多く付与されるため、まとめ買いをする消費者が多い傾向です（キャンペーンには、参加条件が設けられていることがほとんどです）。

【参加条件例】

• キャンペーンページから「事前エントリー」をする
• 期間中に一定金額以上のお買い物をする
• ECサイトに対応するクレジットカードで決済する

以下の視点から、各タイプ別にわけておすすめのECモールを紹介します。

• 出品者側におすすめのモール
• 消費者側におすすめのモール

出品者側におすすめのモール

アマゾンはショップの開設や運用が比較的簡単のため、少人数で運営したい事業者に適しています。個人事業主や運営リソースが手薄である事業者は、アマゾンがおすすめです。

本格的にECサイトを作り、売上を狙いたい事業者には楽天が適しています。初期費用やランニングコストがかかりますので、導入を検討する際には費用対効果を検証しましょう。初期費用をかけず、まずはECモールへの出品を試してみたい事業者にはヤフーが適しています。

消費者側におすすめのモール

アマゾンは注文した商品を急いで届けて欲しい場合や、送料無料で日用品を購入したい消費者に適しています。プライム会員が利用できるお急ぎ便や送料無料のサービスを利用すると、手早くお得に購入できます。

楽天は関連サービスの利用でポイント還元率が上がりやすく、ポイントを貯めたい消費者に適しています。ご当地グルメやふるさと納税の対象商品も数多く、手軽に利用できます。

ヤフーはアマゾンや楽天に出店していないショップも多いため、取り扱い商材が豊富です。そのため、ニッチな商品を探している消費者に適しています。

ECモール大手のアマゾン・楽天・ヤフーはそれぞれの特徴が大きく異なることがわかりました。そのため、出品する際は、各ECモールの特徴を比較してから自社に適したモールを選定することがポイントです。

自社のリソースだけでECモールへの出品や運営業務が難しいと感じた場合は、モール運営のアウトソーシングを検討してみてはいかがでしょうか。

当社では、ECモールへの出店や運営を代行するサービス「ECACT (イーシーアクト) 」を展開しており、楽天をはじめとした多くのサポート実績がございます。ECモールの運営でお困りの際は、お気軽にご相談ください。

関連記事

• 
  FBA(フルフィルメント by Amazon)とは？メリットや手数料を解説
• 
  楽天市場の出店審査とは？必要書類や流れ、通過のポイントを解説
• 
  Amazon(アマゾン)の出店審査とは？必要書類や流れ、費用を解説