リリース

株式会社ハーブ健康本舗「届いてから払い」を導入／キャッチボール

2023.01.12

当社のグループ会社、株式会社キャッチボール（本社：東京都品川区、取締役社長：端郁夫、以下キャッチボール）は、株式会社ハーブ健康本舗（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：永松靖浩、以下ハーブ健康本舗）が、キャッチボールの提供する後払いサービス「届いてから払い」を導入したことを発表いたします。

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導入背景

ハーブ健康本舗では10年以上にわたり３種類（クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い）の決済を利用していましたが、昨今、決済方法の拡大が一般化するなかで、それだけでは顧客ニーズにお応えできていないのではないかという懸念がありました。

コロナ禍になり実際にお客様から、「移動や人との接触がない決済」を望む声が上がるようになり、「非接触決済やキャッシュレス決済が使えないことがお客様の落胆につながってしまう可能性がある」と感じたことから、マルチ決済の後払いサービス「届いてから払い」の導入に至りました。

導入後の変化

「払込票をなくしてしまった」「後払いを選択したけど、やっぱりクレジットカードにしたい」といった、これまではすぐに応えられなかったご要望に応えられるようになりました。

また、サンプル商品と通常商品とで利用する決済方法を使い分けているような傾向もあり、お客様の状況やシーンに合わせて最適なご案内ができるようになったことで、顧客満足度の向上が期待できます。

導入事例詳細は、「届いてから払い」特設サイトをご覧ください

「届いてから払い」とは

※PayPayマネー限定

「届いてから払い」とは、EC サイトや通販などでのお買い物で、「商品が届いてから、豊富な選択肢の中よりお支払い方法を決める」ことができる新しい後払いサービスです。
従来どおり現金によるコンビニでの支払いや銀行振込、郵便振替はもちろん、クレジットカード、スマホ決済、キャリア決済でのお支払いができるのが特徴です。